Como conduzir uma solicitação realizada via módulo Protocolos?

Nesse artigo vamos te instruir como conduzir uma solicitação feita pelos membros através do módulo Protocolos, para isso faça login na sua Área Restrita e siga os seguintes passos:

1) As solicitações abertas pelos membros serão exibidas no módulo: Associação > Protocolos.

2) Para dar continuidade na solicitação do membro clique no botão Alterar.

3) No campo Nova Situação, selecione a opção Recebimento da Solicitação pela Associação. Assim o associado terá ciência que a solicitação foi recebida pela setor responsável. 

4) Role a página até o final e clique no botão Alterar para salvar a alteração de situação do protocolo.

5) Quando desejar dar continuidade na solicitação, clique novamente em Alterar  

6) A solicitação realizada pelo membro estará disponível no campo Descrição do Pedido, verifique as informações. Também estará disponível o campo CPF com o identificador do membro que realizou a solicitação.

7) Nos casos em que a solicitação for atendida, altere o campo Nova Situação  para Atendimento da Solicitação pela Associação e informe no campo Resposta da Associação algum retorno para membro.

Caso necessite de mais informações ou os dados estejam incompletos, altere o campo Nova Situação para Reprovação da Solicitação pela Associação e informe o motivo de reprovar a solicitação do membro no campo Resposta da Associação.

8) Ao final da página clique no botão Alterar para salvar.

Ao aprovar a solicitação, o protocolo é encerrado e não será possível realizar qualquer alteração nele.

Nos casos em que é reprovado a solicitação, o protocolo retorna para o membro para que ele realize as devidas correções e reenvie novamente a solicitação para a associação.