Perguntas Freguentes AVU.

 1. O aplicativo tem o mesmo nome na Play Store? Como baixar?

R: Sim. O aplicativo é white-label, ou seja, cada cliente encontra o app com a identidade da própria associação na Play Store (Android) ou App Store (iOS), da mesma forma que baixa aplicativos comuns como o WhatsApp.

2. O aplicativo pode ter notícias atualizadas?

R: Sim. Tudo que for publicado no módulo de notícias do site também é exibido automaticamente no aplicativo.

3. O associado pode se cadastrar pelo app?

R: O associado acessa o app somente se já estiver cadastrado. Novas solicitações de associação devem ser feitas pelo formulário no site, e a diretoria valida e aprova no sistema.

4. É possível colocar a logomarca no aplicativo?

R: A logomarca no aplicativo é recurso exclusivo do Plano Pro. Na carteirinha digital, o próprio cliente pode inserir a logo com apoio do suporte.

5. A carteirinha pode ser impressa?

R: Sim. A carteirinha pode ser impressa pelo próprio associado, se desejar.

6. Se o associado não enviar foto, como fica a carteirinha?

R: A carteirinha ficará com um ícone padrão de perfil. Quando a foto for adicionada no cadastro, a atualização ocorre automaticamente.

1. É possível pagar cobranças por PIX com baixa automática?

R: Sim, é possível via integração com o Asaas e Cora, que permite gerar boleto e também QR Code para pagamento via PIX com baixa automática.

2. O sistema aceita pagamento por cartão de crédito?

R: Sim, por meio do Asaas.

3. Existe tarifa sobre boletos? O dinheiro fica com o sistema?

R: Não cobramos taxa sobre boletos. O sistema apenas integra com os bancos; os valores não ficam armazenados conosco, a negociação de taxas é exclusivamente realizada com o gerente da sua conta.

4. Posso gerar carnês ou mensalidades para 12 meses?

R: Sim. Isso pode ser feito pelo Plano de Assinaturas ou pelo módulo de Gerenciamento de Cobranças. 

5. É possível importar extrato bancário?

R: É possível importar o arquivo para armazenamento. A transformação em lançamentos deve ser feita manualmente.

6. O sistema gera arquivo OFX?

R: Não. Os relatórios podem ser exportados em Excel e também salvos em PDF.

7. O sistema integra com maquininhas de cartão?

R: Não há integração direta. As vendas podem ser lançadas

1. Quais bancos possuem integração?

R: Temos integração com diversos bancos e plataformas, como Asaas, Cora, Bradesco, Caixa, Banco do Brasil, Santander, Itaú, HSBC,Banrisul, Mercantil, Sicredi, Sicoob, Banestes, BRB, Unicred, Ailos. 

2. Quais bancos não possuem integração?

R:  Atualmente não há integração com Cresol, Mercado Pago, Nubank, dentre outros bancos digitais.

3. O sistema integra com outros sistemas como CRM ou RD?

R: Não realizamos integração com sistemas externos como RD Station ou CRMs.

1. No plano gratuito posso personalizar planos de contas?

R: Não. A personalização de planos de contas está disponível apenas nos planos Inter e Pro.

2. Posso aumentar o número de associados pagando à parte?

R: Não. O limite de associados é definido pelo plano contratado.

3. Dependentes contam como associados no limite do plano?

R: Não. Apenas titulares entram na contagem.

4. Posso comprar mais espaço (GB) sem mudar de plano?

R: Sim. É possível contratar espaço adicional mediante cálculo de valor.

5. O módulo de reserva de ambientes será incluso nos planos?

R: Não. Será um módulo adicional.

1. Como funcionam os acessos ao sistema?

R: Os acessos são individuais e com permissões definidas por perfil. Diretores têm acessos administrativos e associados comuns acessam apenas seus próprios dados e serviços liberados."

2. Posso excluir campos do cadastro?

R: Não.

3. Posso incluir novos campos no cadastro?

R: Sim, até 15 campos adicionais, mediante solicitação na contratação do Plano Pro.

4. O CPF é obrigatório no associe-se?

R: Não. São obrigatórios apenas nome e e-mail. Os demais dados podem ser preenchidos depois.

5. É possível saber quem fez alterações no sistema?

R: Não há painel de auditoria para o cliente, mas nossa equipe pode fornecer logs técnicos mediante solicitação.

1. O sistema envia e-mails automáticos?

R: Sim. É possível agendar envios e também disparar e-mails

2. O módulo de eventos para que serve?

R: Permite cadastrar eventos, divulgar no site e enviar e-mails

3. É possível organizar arquivos em pastas na biblioteca?

R: Não há pastas internas, mas é possível organizar por páginas no menu de documentos.

4. O sistema possui loja virtual?

R: Não de forma automatizada. É possível divulgar produtos no site e direcionar o contato para venda manual."

5. O sistema possui chat entre associados?

R: Não é um chat em tempo real, mas há um módulo de mensagens internas conforme permissões." 

1. Onde os dados ficam armazenados?

R: Em ambiente de computação em nuvem, com backups, controle de acesso, rastreabilidade e mecanismos de proteção contra ataques. 

2. O sistema está adequado à LGPD?

R: Sim. O sistema segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados.